退貨流程圖    

※ 貼心提醒：
1. 離島地區暫不提供｢7-11退貨便｣服務，會員如有退貨需自行寄回，若需使用退貨服務，

HITO本舖提供最高上限NT 80 元郵資補助，請多利用郵局便利袋寄送，不便之處請包涵！

2. 請務必於申請後2日內進行退貨，若超過2天未至超商退貨，則無法再進行免費退貨囉。

*根據7-11之物品體積規定：

(1) 尺寸：材積≦45*30*30，最長邊≦45，其他兩邊則需均≦30(單位：公分)。

(2) 重量：重量＜5Kg。

若退貨商品材積過大，在選擇「退貨退款資訊」時請選擇「黑貓到府收件」

    退貨及退款    

可利用IBON退貨便退貨（如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。

1. 退貨運費將由HITO本舖為您負擔。（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）。

2. 您取貨或商品簽收後約需 24~48 小時，物流商才會回覆HITO本舖您已完成取件的訊息，故請於取件或簽收後稍等 48 小時再上網申辦退貨，不便之處敬請見諒！

3. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

    針對收到「瑕疵」 或 「寄錯款式」的情況項    

很抱歉讓您收到瑕疵商品!
如您收到瑕疵商品
為加速處理流程請拍照傳到LINE訊息或粉絲團私訊，
留下暇疵說明 訂單編號或手機客服將會盡力幫您處理。
運費的部分會由HITO本舖負擔，您無需再負擔任何費用

※ 貼心提醒非瑕疵範圍：
輕微脫線、線頭外露、極小汙點、染劑味道、色差、鈕扣洞未開、口袋洞未開等。

    無法辦理退貨的情況    

退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品

1. 超過7天鑑識期七日包含假日。
2. 若商品為貼身衣物或衛生用品，有衛生安全上的考量，不列入退貨服務
3. 夾鏈袋/鞋盒等商品本身包裝請勿外露，請在商品包裝外面再用塑膠袋/紙箱完整包裝，保護您的隱私，更避免內容物遺失/破損時的責任問題
4. 若有索取紙本發票，訂單全部退貨須寄回發票，如發票遺失，請洽客服人員
5. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
6. 商品已剪領標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。
7. 活動贈品未退回，退款金額將會扣除贈品成本退款。

    退貨流程約７－１０天（不含例假日）完成；確認商品無誤後，退款完成會以MAIL通知    

1. 刷卡訂單一律刷退處理但因各家銀行處理作業時間不等，約需3~7個工作天，若您的信用卡結帳日介於期間以致當月帳單未及時列示出來，則此筆退款金額將出現在您下個月的帳單

2. 除了刷卡以外的付款方式，收到商品後將會轉至「會員現金帳戶」，收到退貨簡訊通知後，可登入官網「會員中心」內查看。