退貨流程圖    

※ 貼心提醒：
1. 離島地區暫不提供｢超商退貨便｣服務，會員如有退貨需自行寄回，若需使用退貨服務，

HITO本舖提供最高上限NT 80 元郵資補助，請多利用郵局便利袋寄送，不便之處請包涵！

2. 申請到7-11退貨便代碼後，請於兩日內至7-11完成退貨，逾期買家需自行負擔運費寄回。

*根據7-11之物品體積規定：

(1) 尺寸：材積≦45*30*30，最長邊≦45，其他兩邊則需均≦30(單位：公分)。

(2) 重量：重量＜5Kg。


若退貨商品材積過大，在選擇「退貨退款資訊」時請選擇「黑貓到府收件」

    退貨及退款    

可利用超商退貨便退貨（如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。

請留意，若部分退貨後剩餘品項未達優惠活動條件。將以原價計算。

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

    針對收到「瑕疵」 或 「寄錯款式」的情況

很抱歉讓您收到瑕疵商品!
如您收到瑕疵商品
為加速處理流程請拍照傳到粉絲團私訊，
留下瑕疵說明 訂單編號或手機客服將會盡力幫您處理。
運費的部分會由HITO本舖負擔，您無需再負擔任何費用

※ 貼心提醒非瑕疵範圍：
輕微脫線、線頭外露、極小汙點、染劑味道、色差、鈕扣洞未開、口袋洞未開等。

    無法辦理退貨的情況    

退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品

1. 超過7天鑑識期七日包含假日。
2. 若商品為貼身衣物或衛生用品，有衛生安全上的考量，不列入退貨服務
3. 夾鏈袋/鞋盒等商品本身包裝請勿外露，請在商品包裝外面再用塑膠袋/紙箱完整包裝，保護您的隱私，更避免內容物遺失/破損時的責任問題
4. 若有索取紙本發票，訂單全部退貨須寄回發票，如發票遺失，請洽客服人員
5. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
6. 商品已剪領標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。
7. 活動贈品未退回，退款金額將會扣除贈品成本退款。

    退貨流程約７－１０天（不含例假日）完成；確認商品無誤後，退款完成會以MAIL通知    

1. 刷卡訂單一律刷退處理但因各家銀行處理作業時間不等，約需3~7個工作天，若您的信用卡結帳日介於期間以致當月帳單未及時列示出來，則此筆退款金額將出現在您下個月的帳單

2. 除了刷卡以外的付款方式，收到商品後將會轉至「會員現金帳戶」，收到退貨MAIL通知後，可登入官網「會員中心」內查看。

 

    會員現金帳戶    

您登入HITO會員的電話帳號即等同於線上帳戶，帳號、密碼屬個人隱私，均僅供會員個人使用及享有，不得轉借、轉讓或與他人合用，會員現金帳戶的金額會於下次購物時直接抵用。

    帳號填寫注意事項    

▶ 當退款轉至「會員現金帳戶」後，便會開啟帳號填寫欄位。

▶ 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。

▶ 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。

▶ 中華郵政（代碼700）帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。

    使用方法   

會員現金帳戶金額等同於現金，永久有效，下次訂購時，系統會優先自動折抵。
請等會員現金帳戶金額款項下來後，再做後續訂購或轉退到個人銀行帳戶。
注意:會員現金帳戶金額款項下來才能填寫完整的銀行帳戶資料結清。

    會員現金帳戶 - 申請轉退至個人銀行帳戶步驟   

STEP.1 登入會員帳戶，並點【右上角會員圖標】

STEP.2 點擊左方【會員中心】下的【會員現金帳戶】

STEP.3 填寫【申請結清】之銀行名稱、戶名、帳號，完成後按下【送出申請】，即可完成結清申請。